概述 

從您認(rèn)為需要 OT-2 到您在實驗室中使用它，我們的團(tuán)隊希望能夠支持您獲得經(jīng)濟(jì)實惠的自動化。 為了讓我們在此過程中的任何時候都能為您提供最佳幫助，請參閱下文，了解有關(guān)每個聯(lián)系人以及您為何要聯(lián)系他們的信息。

聯(lián)系誰

購買機(jī)器人之前

如需購買 Opentrons 產(chǎn)品， 您可以聯(lián)系?info@opentrons.com?指導(dǎo)您找到合適的人員進(jìn)行可行性咨詢，并與我們的銷售主管安排演示。

當(dāng)您想要查找采購訂單 (PO) 時，您可以通過?sales@opentrons.com?聯(lián)系我們，我們會將您轉(zhuǎn)至我們的銷售人員處。

訂購機(jī)器人后

客戶支持同事

如果您在下單后對訂單有任何疑問或疑慮（有關(guān)訂單狀態(tài)、運送和跟蹤信息），可以通過?ordersupport@opentrons.com?聯(lián)系我們的客戶支持人員。

關(guān)于發(fā)票

訂單發(fā)貨后，我們的團(tuán)隊將發(fā)送發(fā)票。 如果您對此有疑問，請通過?ar@opentrons.com?聯(lián)系我們的應(yīng)收帳款團(tuán)隊。

尋求技術(shù)支持和自動化協(xié)助

如需技術(shù)支持，一旦您擁有產(chǎn)品，請查看我們的?Opentrons 幫助中心?的相關(guān)文章， 特別是?與 Opentrons 支持人員有效合作。 如果您需要進(jìn)一步的支持，請聯(lián)系?support@opentrons.com。

如果您想購買自動化方案，?如果您想購買自動化方案?，請訪問我們的網(wǎng)站，我們的現(xiàn)場應(yīng)用科學(xué)家將為您編寫方案。有關(guān)更多詳細(xì)信息，請參閱我們關(guān)于自定義協(xié)議?的文章。

詞匯表

您將在下面找到每個角色及其電子郵件的簡要摘要：

• 內(nèi)部銷售 (info@opentrons.com): 幫助安排演示和初始購買。
• 銷售助理 (sales@opentrons.com):?將采購訂單轉(zhuǎn)給正確的團(tuán)隊成員進(jìn)行處理。
• 客戶支持人員 (ordersupport@opentrons.com): 幫助處理訂單，而不是發(fā)票。
• 應(yīng)收帳款 (ar@opentrons.com): 幫助處理發(fā)票和付款。
• 現(xiàn)場應(yīng)用科學(xué)家：致力于 Opentrons 加速定制協(xié)議開發(fā)并幫助其實施。
• 技術(shù)支持 (support@opentrons.com): 根據(jù)?支持聲明幫助對 Opentrons 產(chǎn)品進(jìn)行故障排除。。
• 客戶經(jīng)理：作為產(chǎn)品和更換零件的聯(lián)系人提供幫助。